Propuesta Mic&Pose × adidas

03 · Estándar Adidas

Los 19 comportamientos
que ya existen.

Mic&Pose no reemplaza el estándar de adidas. Lo convierte en práctica deliberada, medición continua y coaching con evidencia.

👋

Da la bienvenida y saluda a todos los clientes que entran a tienda o a tu zona.

VozPosturaRole Play

🏷️

Demuestra que estás listo para atender con cercanía física y presentándote con tu nombre.

VozPosturaRole Play

🎙️

Acércate e inicia una conversación con el cliente.

VozRole Play

🎙️

Adapta tu acercamiento basándote en el tipo de cliente.

VozRole Play

👥

Aborda a varios clientes al mismo tiempo.

VozPostura

🎙️

Haz al menos 3 preguntas para indagar en los intereses y necesidades del cliente.

VozRole Play

🎙️

Escucha activamente y demuestra interés genuino en el cliente.

VozRole Play

🎙️

Habla de adiclub, sus beneficios e invita a enrolarse cuando hay señal de interés.

VozRole Play

🎙️

Recomienda productos que se ajusten a las necesidades usando técnica FAB.

VozRole Play

🎙️

Incentiva a los clientes a probarse los productos para vivir la experiencia.

VozRole Play

🎙️

Observa y pregunta si el cliente tiene preocupaciones respecto al producto.

VozRole Play

🎙️

Escucha y ofrece alternativas basadas en las preocupaciones del cliente (manejo de objeciones).

VozRole Play

🎙️

Valida la decisión del cliente con un halago o comentario positivo del producto.

VozRole Play

🎙️

Ofrece asesoría en otros productos que pueda necesitar según lo indagado.

VozRole Play

🎙️

Recomienda cómo el cliente puede cuidar sus productos.

VozRole Play

🚶

Guía al cliente hacia la caja para que haga el checkout.

PosturaRole Play

🎙️

Invita a miembros de adiclub a dejar su correo o tener disponible su QR para sumar puntos.

VozRole Play

🎙️

Pide feedback de la atención y experiencia del cliente a través de NPS.

VozRole Play

🎙️

Despídete y agradece la compra o visita de todos los clientes que dejan la tienda.

VozRole Play

04 · La Solución

Mic&Pin: medición
de voz en tiempo real.

Un pin de audio discreto que cada asesor usa en piso. Captura la interacción real, la analiza con IA y entrega feedback accionable — sin intervención del TL.

Qué medimos

→ Adherencia al protocolo de venta
→ Calidad de la conversación
→ Tasa de oferta de productos o Adiclub
→ Tiempo de atención
→ Manejo de objeciones y oferta de alternativas.
→ Solicitud de NPS y cierre de interacción.

Cómo funciona

→ Mic&Pin captura el audio de las interacción en tienda. 1-2 horas al día en ventanas de mayor actividad
→ IA convierte a texto e identifica momentos clave.
→ Score por intercción + frases "antes → después" para el asesor.
→ Feedback para la siguientes interacciones.
→ Reporte de fortalezas y brechas por asesor y tienda.

🔒 Diseñado como herramienta de desempeño, no de vigilancia. Minimización de datos, ventanas cortas, acceso por rol, consentimiento informado y señalización en tienda. Compatible con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

El dispositivo

Mic&Pin · Tres vistas

Diseñado para ser discreto, cómodo y duradero. Cada detalle pensado para el ritmo de trabajo de un asesor.

Vista frontal Botón de encendido con LED verde de estado. El asesor lo activa al inicio de su turno con un solo toque.

Carga USB-C Puerto USB-C passthrough. Se carga entre turnos sin interrumpir la operación del punto de venta.

Broche magnético Se engancha de forma segura en la ropa del asesor. Sin cables, sin costuras. Completamente discreto.

05 · El Rol del TL

No remplazamos sus evaluaciones.
Las potenciamos.

El TL es clave. Pero su tiempo pasa de llenado de checklists a coaching con evidencia real.

Antes · Proceso Actual

Llena 19 bullets "a ojo" en 15 minutos.
2 evaluaciones al mes como única fuente de datos.
Sin evidencia de lo que pasó en la interacción.
Feedback subjetivo y tardío.
Variabilidad según el criterio del TL.
Sin indicadores claros para planes de formación.

→

Después · Con Mic&Pin

Revisa dashboard con evidencia real por asesor.
Coaching basado en data y momentos clave detectados por IA.
Plan de mejora personalizado por asesor.
Feedback oportuno, objetivo y trazable.
Consistencia entre tiendas y TLs.
Indicadores claros para diseño de formaciones.

06 · Piloto (Fase 1) + Escala LAM

Piloto de 3 meses —
para luego crecer.

Despliegue inicial a 300 colaboradores en 3 países (Brasil, México y Argentina), con el objetivo de potenciar el sistema de evaluación y feedback en las tiendas de Adidas LAM.

🌎 Países del Piloto · Fase 1

🇦🇷

Argentina

100

colaboradores

Ley 25.326 · Compatible con consentimiento laboral

🇧🇷

Brasil

100

colaboradores

LGPD · Tratamiento legítimo en relación laboral

🇲🇽

México

100

colaboradores

LFPDPPP · Datos de desempeño con consentimiento

🎯

Total Piloto Fase 1

300 Colaboradores · 3 países · 3 meses

Los Mic&Pin serán entregados simultáneamente en los 3 países · Implementación coordinada desde el día 1

Nota jurídica resumida: La grabación de voz en tienda es legal en los 3 países bajo las siguientes condiciones: (1) existe consentimiento informado del colaborador, (2) el tratamiento tiene finalidad específica y legítima, (3) se minimiza la recolección de datos al mínimo necesario, y (4) los colaboradores son informados con claridad. Mic&Pin opera como herramienta de desempeño, no de vigilancia.

🔧 Requerimientos Técnicos por Tienda

Todo el hardware y software necesario para operar el piloto es provisto por Mic&Pose. Adidas solo necesita confirmar el pedido para que la implementación inicie.

Hardware · Entregado por Mic&Pose

Dispositivos Mic&Pin

→ Un Mic&Pin por asesor/cajero evaluado
→ Pin de audio discreto para uso en piso
→ Conectividad inalámbrica integrada
→ Soporte técnico y reemplazo incluido
→ Sin instalación de infraestructura adicional

Software · Plataforma Mic&Pose

Acceso completo incluido

→ Plataforma web + app para asesores y TLs
→ Dashboard de desempeño en tiempo real
→ Motor de IA para análisis de voz y feedback
→ Módulo de role plays con cliente simulado
→ Reportes y analítica por tienda y asesor

Requerido por Adidas · Por tienda

Infraestructura mínima

→ Conexión WiFi estable en piso de tienda
→ Dispositivo (tablet o PC) para uso de TL
→ Señalización informativa para clientes

Activación del Piloto

Solo se necesita el pedido

→ Mic&Pose gestiona la logística completa
→ Envío y activación de Mic&Pins por tienda
→ Onboarding de usuarios incluido
→ Listo para operar desde el día de arranque

300

Colaboradores · 🇧🇷 🇲🇽 🇦🇷

Meses de Duración

4,000

Colaboradores al escalar · LAM

100%

Escalable · Todas las tiendas LAM

08 · KPIs de Éxito

Lo que medimos
para escalar.

Los indicadores de éxito del piloto siguen alineados tanto al checklist de adidas como a los objetivos de negocio — y pueden visualizarse con granularidad total por cualquier dimensión de la operación.

🔍 Dimensiones de Análisis · Granularidad Total

Todos los indicadores y resultados generados por Mic&Pin pueden discriminarse, filtrarse y compararse por las siguientes dimensiones — dando a adidas trazabilidad completa desde el nivel individual hasta la red LAM completa.

🏪

Tienda

Por punto de venta

📍

Distrito

Agrupación territorial

🌎

País

Brasil, México, Argentina y más

🗺️

Región

Zona geográfica LAM

🏷️

Concepto de Tienda

Tipo de formato

👟

Producto

Por categoría o SKU

👤

Género

Segmento de cliente

⭐

Concept Store

Tiendas flagship

🏷️

Outlet

Canales de descuento

📊

Optimización del Proceso

Reducción de horas de evaluación manual y costo operativo para TLs en toda LAM.

📈

KPI Score en 19 Bullets

Evolución del desempeño individual por asesor, antes y después del entrenamiento continuo.

🔄

Consistencia entre Tiendas

Reducción de variabilidad entre asesores y tiendas. El estándar adidas aplicado igual en todos lados.

🛡️

Manejo de Objeciones

% de interacciones donde el asesor ofrece alternativas ante preocupaciones del cliente.

💳

Adopción adiclub

% de interacciones con mención efectiva de adiclub y enrolamientos generados por asesor.

💰

Correlación con Revenue

Conversión, UPT (unidades por transacción), NPS y ventas correlacionados con scores de comunicación.

🗂️

Trazabilidad

100% de interacciones medidas con evidencia, indicadores y historial por asesor disponibles en dashboard.

🎯

Planes de Formación

Diseño de programas de entrenamiento basados en brechas reales detectadas por IA, no en suposiciones.

08 · Inversión

Inversión requerida
adidas LAM.

Dos etapas de inversión. Al firmar esta propuesta activaremos el Lanzamiento y el Despliegue a tiendas Adidas Lam.

Descuentos · Propuesta Adidas LAM

Setup & Configuración

Precio estándar

$2,000

→

Precio adidas LAM

Waived con el compromiso de despliegue a las 4,000 licencias LAM tras el piloto.

Licencia por Usuario · Piloto

Precio estándar

$17

/ usuario / mes

→

Precio adidas LAM

/ usuario / mes

Incluye plataforma completa + dispositivo Mic&Pin. Sin costos separados de hardware.

ETAPA 1

Lanzamiento LAM

Piloto · 300 colaboradores · 🇧🇷 🇲🇽 🇦🇷 · 3 meses

Setup & Configuración (3 países)

$2,000 $0

Licencias + Mic&Pin · 300 usuarios × $5 × 3 meses

$15,300 $4,500

Business Reviews · 3 sesiones · Reporte ejecutivo por país Incluido

Total Etapa 1 · 3 meses

$4,500

USD · precio especial adidas LAM

Ahorro vs precio estándar

$13,800

en esta etapa

ETAPA 2

Despliegue Total LAM

Expansión · 4,000 colaboradores · Red Retail completa

Setup & Configuración $0 · ya cubierto en Etapa 1

Licencias + Mic&Pin · 4,000 usuarios × $5 $20,000 / mes

Business Reviews · Reportes por país / región / tienda Incluido

Inversión mensual · Toda la red LAM

$20,000

USD / mes · $5 por colaborador · todo incluido

4,000 colaboradores.
Toda la red Retail LAM medida, evaluada y con feedback accionable.

Incluido

Soporte Estándar

Incluido en el plan

Atención lunes a viernes, 8am – 5pm
Respuesta en menos de 4 horas hábiles
Canal de soporte vía email y chat
Business review mensual incluida
Documentación y tutoriales de la plataforma
Soporte técnico de equipos Mic&Pin

⚡ Premium · Add-on

Soporte Premium 24/7

+20% sobre el plan mensual · ~$300/mes adicional

Todo lo del soporte estándar
Atención 24 horas, 7 días a la semana
Respuesta garantizada en menos de 1 hora
Canal prioritario vía WhatsApp y llamada
Gestor de cuenta dedicado
Revisiones semanales de indicadores

💡

Por qué $20,000/mes es una inversión, no un gasto

El proceso actual de evaluación le cuesta a adidas LAM ~$150,000 USD al año solo en horas de TLs — sin contar el costo oculto de los asesores que no reciben feedback accionable. Con Mic&Pin, cada interacción es medida, cada asesor recibe feedback con evidencia y cada tienda tiene trazabilidad completa y unificada

📉

Un precio fijo por usuario — desde el lanzamiento hasta el despliegue total

En el Lanzamiento LAM (300 personas), cada colaborador representa $5/mes (todo incluido). Al pasar al Despliegue Total LAM, ese mismo precio cubre el 100% del canal Retail LAM por $20,000 USD mensuales

Mide y mejora a cada asesor
en cada tienda.

Muestra Mínima

Criterio Subjetivo

Feedback Tardío

Sin Profundidad

Cálculo del Tiempo de Evaluación · LAM

Mic&Pin · Tres vistas

Antes · Proceso Actual

Después · Con Mic&Pin

🌎 Países del Piloto · Fase 1

🔧 Requerimientos Técnicos por Tienda

🔍 Dimensiones de Análisis · Granularidad Total

Mide y mejora a cada asesoren cada tienda.

Muestra Mínima

Criterio Subjetivo

Feedback Tardío

Sin Profundidad

Cálculo del Tiempo de Evaluación · LAM

Mic&Pin · Tres vistas

Antes · Proceso Actual

Después · Con Mic&Pin

🌎 Países del Piloto · Fase 1

🔧 Requerimientos Técnicos por Tienda

🔍 Dimensiones de Análisis · Granularidad Total

Mide y mejora a cada asesor
en cada tienda.